ОБЩИ УСЛОВИЯ

На онлайн магазин capybara.bg

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между capybara.bg (наричан по-долу „Търговец“) и потребителите на онлайн магазина.

С извършване на поръчка клиентът декларира, че е запознат с и приема настоящите условия.

2. Данни за търговеца

Седалище и адрес: гр. Пазарджик

Email: support@capybara.bg

3. Предмет на дейност

Онлайн магазинът предлага продажба на подаръчни артикули, плюшени продукти и тематични букети, включително ръчно изработени изделия.

4. Поръчка

Поръчка се извършва чрез:

• попълване на формата за поръчка в сайта
• потвърждение на предоставените данни

След успешно направена поръчка клиентът получава имейл потвърждение.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или некоректни данни.

5. Цени

Всички цени са в български лева (BGN) и/или евро (EUR), съгласно приложимото законодателство.

При наличие на цени в две валути, за водеща се счита цената в лева, освен ако не е посочено друго.

Цената за доставка се изчислява отделно и се заплаща от клиента, освен ако не е указано изрично, че е безплатна.

6. Плащане и Документ

Плащането се извършва чрез Наложен платеж при доставка. Съгласно Наредба Н-18 на МФ, при доставка с Пощенски паричен превод (ППП) от лицензиран пощенски оператор (Еконт/Спиди), клиентът получава фискален документ от куриера, който замества касовата бележка.

Моля, пазете бележката от куриера за целите на евентуална рекламация.

7. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма на територията на България.

Срок за доставка: 1–3 работни дни.

При продукти, изработени по поръчка, срокът може да бъде по-дълъг и се уточнява предварително.

Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер.

8. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Условия:

• продуктът трябва да е в оригинален търговски вид
• без следи от употреба
• в оригинална опаковка

Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

9. Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• персонализирани продукти
• ръчно изработени продукти по индивидуална поръчка

10. Рекламации

При получаване на повреден или дефектен продукт клиентът трябва да се свърже с нас в срок до 48 часа.

Контакт: support@capybara.bg

11. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство (GDPR).

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.

13. Промени

Търговецът си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време, като промените влизат в сила след публикуването им в сайта.