ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Право на отказ

Клиентът има право да върне продукт в срок от 14 дни съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да бъде:

  • в напълно търговски вид
  • без никакви следи от употреба
  • със запазена опаковка и всички елементи
  • придружен от документ за покупка

Търговецът си запазва правото да откаже връщане при нарушаване на тези условия.

3. Проверка и доказателства

Всички продукти:

  • преминават контрол на качеството
  • се заснемат преди изпращане

При спор се използват тези материали като доказателство за състоянието на продукта.

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

5. Възстановяване на суми

Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и проверка на продукта.

Търговецът може да задържи плащането до получаване на стоката обратно.

6. Изключения

Не подлежат на връщане:

  • персонализирани продукти
  • продукти, изработени по индивидуална поръчка
  • продукти, създадени по избор на клиента (цветове, елементи, дизайн)

7. Рекламации

При дефект клиентът трябва да се свърже в срок до 48 часа от получаването.